Practicante de Calidad de Proveedores/Clientes

Objetivo del puesto: La posición tiene como objetivo apoyar y procesar de manera ágil los casos relacionados con calidad y quejas. El enfoque está en brindar un servicio al cliente competente, amable y oportuno, con acciones orientadas tanto al cliente como a la empresa.

Responsabilidades:

• Apoyar en el procesamiento ágil y oportuno de casos relacionados con calidad y quejas, contribuyendo a una resolución rápida que reduzca tiempos de espera. 

• Brindar un servicio cordial y profesional, buscando siempre un balance entre la satisfacción del cliente y los objetivos de la organización.

• Colaborar en la evaluación del origen de posibles defectos para identificar si corresponden a la empresa, proveedores o factores externos. 

• Participar en la elaboración de reportes que ayuden a mejorar procesos internos y a incrementar la satisfacción de los clientes.

Requisitos:

• Educación: Estudiante activo de Quinto a Octavo semestre de IIA, LAE o afín.

• Idioma: Inglés Intermedio (Lectura/Redacción).

• Dominio de Microsoft Office 

• Conocimiento de métodos de Análisis Causa Raíz. 

Habilidades:

• Proactivo

• Comunicación efectiva

• Servicial

• Cordialidad 

Si cumples con los requisitos y te interesa formar parte de nuestro equipo, ¡te invitamos a postularte!